Conditions de vente, livraison et retours

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site.

Vendeur

ELBIROU, Tunisie. Contact : contact@elbirougame.com.

Prix

Les prix sont en dinars tunisiens (DT). Le prix et les frais de livraison sont affichés avant la confirmation ; le prix affiché au moment où vous confirmez est celui que vous payez.

Commande

Votre commande est enregistrée quand vous appuyez sur le bouton de confirmation et vous recevez un numéro de commande (ELB-XXXXX). Nous vous appelons ensuite pour confirmer la livraison.

Nous pouvons annuler une commande si nous ne parvenons pas à vous joindre, si l'adresse est impossible à livrer ou si le jeu est en rupture de stock. Nous vous en informerons.

Précommandes

Tant que le jeu est en précommande, il est expédié dès sa sortie. Le site indique quand le jeu est en précommande.

Paiement

Paiement à la livraison uniquement : vous payez le livreur à la réception du colis. Aucun paiement en ligne n'est prélevé.

Livraison

Nous livrons à domicile partout en Tunisie via Best Way Delivery. Les frais de livraison sont affichés avant la confirmation.

La livraison prend généralement quelques jours ouvrables après l'expédition. Nous confirmons le délai avec vous par téléphone. Vous pouvez suivre votre commande sur la page de suivi avec votre numéro de commande et votre numéro de téléphone.

Vérification du colis et retours

Merci de vérifier le colis à la réception. Si le jeu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, refusez-le ou contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et nous le remplacerons ou vous rembourserons.

Vous pouvez retourner un jeu non utilisé dans son emballage d'origine dans les 7 jours suivant la livraison. Contactez-nous d'abord à l'adresse ci-dessus.

Colis refusés ou injoignables

Si des colis sont refusés à plusieurs reprises ou si personne ne répond à la livraison, nous pouvons refuser les commandes futures du même client.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit tunisien.

Besoin d'aide ? Écrivez-nous à contact@elbirougame.com